Условия использования

Содержание

Действуют с 6 ноября 2026 г.

Ниже приведён английский перевод Общих условий; обязательной является болгарская версия. These Terms of Use govern the use of the PortalRe.net real estate portal and the portals of the PortalRe group. By creating an account, publishing a listing or ordering a paid service, you accept them.

1. Поставщик услуги

Портал поддерживает:

  • БЪЛГАРИЯ РЕНТ ЕООД (BULGARIA RENT EOOD), ЕИК 200914617, ИН НДС BG200914617
  • юридический адрес: София, ул. Дунав 77, Болгария
  • e-mail: ; форма «Связаться с нами» на портале

Этот e-mail также является единым контактным пунктом по Закону о цифровых услугах (Регламент (ЕС) 2022/2065) для пользователей и государственных органов. Мы ведём переписку на болгарском и английском языках.

Надзорные органы: Комиссия по защите прав потребителей (www.kzp.bg), Комиссия по защите персональных данных (www.cpdp.bg), Комиссия по регулированию связи — координатор цифровых услуг (www.crc.bg).

2. Определения

  • «Портал» — PortalRe.net, порталы группы PortalRe и работающие на них сайты фирм на поддоменах.
  • «Пользователь» — любой, кто посещает Портал или имеет на нём профиль.
  • «Потребитель» — физическое лицо, использующее Портал вне своей торговой или профессиональной деятельности.
  • «Фирма» — агентство недвижимости, застройщик, инвестор или другая компания с профилем фирмы, а также её брокеры.
  • «Объявление» — опубликованное на Портале предложение продать, сдать, купить или снять недвижимость.
  • «Платная услуга» — продвижение объявления (EXCLUSIVE, TOP, VIP), реклама фирмы (TOP AGENCY, TOP MEMBER), баннер, автоматическая публикация через синхронизацию и другие услуги по Тарифу.
  • «Кошелёк» — сумма на счёте профиля, которой оплачиваются платные услуги.

3. Что предлагает Портал

Портал — это онлайн-платформа, на которой пользователи публикуют и ищут объявления о недвижимости. Мы предоставляем техническое пространство для объявлений и не являемся стороной сделок между пользователями. Мы не являемся посредником в сделках с недвижимостью, не проверяем каждое объявление и не гарантируем достоверность объекта, цены или указанных в нём данных.

Объявления переводятся автоматически и публикуются одновременно на всех порталах группы PortalRe. Автоматический перевод может содержать неточности — приоритет имеет текст, введённый рекламодателем.

Результаты поиска упорядочиваются сначала по виду продвижения (EXCLUSIVE, TOP, VIP — платные), затем по критерию, выбранному посетителем (например, дате или цене). Платные объявления отмечены.

4. Профили

Для публикации объявлений нужен профиль. Его данные должны быть точными и актуальными. Фирмы указывают название, ЕИК и адрес; их брокеров добавляет администратор фирмы.

Вы отвечаете за свой пароль и за всё, что делается с вашим профилем. Если вы подозреваете несанкционированный доступ, смените пароль и сообщите нам.

Вы можете в любое время попросить закрыть профиль, написав на . Бухгалтерские документы хранятся в течение срока, предусмотренного законом, и после закрытия профиля.

5. Публикация объявлений

Публикация объявлений, введённых пользователем вручную, бесплатна и не ограничена по количеству.

Объявление должно: - относиться к реальному объекту, который вы вправе рекламировать (собственник, уполномоченный брокер или фирма); - содержать точную цену, площадь, местоположение и описание; - использовать фотографии и тексты, на которые у вас есть права; - не содержать персональных данных третьих лиц без законного основания; - публиковаться один раз — без дубликатов одного и того же объекта; - переноситься в архив, когда объект больше не предлагается.

Объявление активно 30 дней. Каждый вход в профиль продлевает ваши активные объявления ещё на 30 дней; без входа объявление переходит в «Архивные», где хранится один год, после чего удаляется. Перед переносом в архив мы отправляем предупреждение по e-mail.

Вы отвечаете за содержание своих объявлений.

6. Запрещённое содержание и действия

Запрещается: - публиковать ложные, вводящие в заблуждение или мошеннические объявления; - публиковать незаконное, оскорбительное, дискриминационное содержание или нарушающее права других (авторские права, товарные знаки, персональные данные); - рекламировать что-либо, кроме объявлений о недвижимости, или рассылать спам; - автоматически собирать объявления или данные с Портала без нашего письменного согласия; - пытаться получить несанкционированный доступ, распространять вредоносный код или перегружать Портал; - пользоваться чужим профилем или выдавать себя за другое лицо.

7. Жалобы на незаконное или ложное содержание

Любой может пожаловаться на объявление, которое считает незаконным, ложным или нарушающим права, — кнопкой «Пожаловаться на объявление» под каждым объявлением или по адресу .

В жалобе следует указать, почему вы считаете содержание незаконным или ложным, точный адрес (номер) объявления, ваше имя и e-mail, а также заявление о том, что сведения верны.

Мы подтверждаем получение, рассматриваем жалобу своевременно, тщательно и объективно и сообщаем вам решение. Решения принимает администратор, а не исключительно автоматизированные средства.

8. Ограничение объявлений и профилей

Мы можем снять (перенести в архив) объявление, ограничить его видимость или приостановить профиль, нарушающий закон или настоящие Условия, — после жалобы или по собственной проверке. При систематических нарушениях мы можем также прекратить публикацию через синхронизацию.

Ограничивая объявление или профиль, мы ясно и конкретно сообщаем рекламодателю, что сделали, на каком основании, какие факты, было ли решение автоматизированным и как его обжаловать.

Вы можете возразить против решения, написав на в течение 6 месяцев. Мы рассматриваем возражения своевременно и недискриминационно и сообщаем вам результат. Вы также можете обратиться в сертифицированный орган внесудебного урегулирования споров по статье 21 Закона о цифровых услугах или в суд.

Если кто-то неоднократно публикует явно незаконное содержание или неоднократно подаёт явно необоснованные жалобы, мы можем после предупреждения приостановить его профиль или прекратить рассмотрение его жалоб на разумный срок.

10. Кошелёк

Вы можете пополнить Кошелёк и позже оплачивать из него платные услуги. Средства в Кошельке не являются электронными деньгами, на них не начисляются проценты и они не сгорают, пока существует профиль.

Неиспользованный остаток Кошелька мы возвращаем по запросу на — на ваш банковский счёт или тем способом, которым вы платили, — в течение 14 дней с момента запроса.

11. Право на отказ (потребители)

Если вы потребитель, вы можете отказаться от договора о платной услуге в течение 14 дней с момента его заключения без объяснения причин (ст. 50 болгарского Закона о защите прав потребителей). Для этого отправьте недвусмысленное заявление на ; можно также использовать стандартную форму отказа (Приложение 6 к Закону).

Платные услуги начинаются сразу после оплаты. Поэтому при заказе мы просим вас явно попросить, чтобы услуга началась до истечения 14 дней. В этом случае: - если услуга полностью оказана в течение 14 дней, вы теряете право на отказ (ст. 57, ч. 1 Закона); - если вы отказываетесь во время действия услуги, мы возвращаем сумму за неиспользованный период.

Возврат производится в течение 14 дней после отказа тем способом, которым вы платили, если мы не договоримся иначе.

12. Рекламации и споры

Рекламации по платным услугам и счетам можно направлять на . Мы отвечаем в течение 14 дней.

Если вы потребитель и мы не смогли договориться, вы можете обратиться в Комиссию по защите прав потребителей (София, пл. Славейков 4А, www.kzp.bg) или в её Общую согласительную комиссию для внесудебного урегулирования споров (adr.kzp.bg).

13. Интеллектуальная собственность

Программное обеспечение, дизайн, логотипы и база данных Портала являются нашей собственностью. Их нельзя копировать или использовать без нашего письменного согласия.

Содержание объявлений остаётся вашим. Публикуя его, вы предоставляете нам безвозмездное неисключительное право показывать, переводить, адаптировать для разных экранов и распространять его на порталах группы PortalRe, в поисковых системах и социальных сетях для целей услуги, пока объявление опубликовано, и в течение разумного времени после этого.

14. Ответственность

Объявления публикуют пользователи, и мы не отвечаем за их содержание или за сделки между пользователями, если только нам не известно о незаконном содержании и мы не приняли мер.

Мы стремимся к бесперебойной работе Портала, но не можем её гарантировать. Возможны перерывы на техническое обслуживание или по не зависящим от нас причинам.

В пределах, допускаемых законом, мы не отвечаем за упущенную выгоду или косвенный ущерб. Ничто в настоящих Условиях не ограничивает нашу ответственность за ущерб, причинённый умышленно или по грубой неосторожности, а также законные права потребителей.

15. Персональные данные и cookie

Как мы обрабатываем персональные данные, описано в «Политике конфиденциальности», а файлы cookie — в «Политике использования файлов cookie».

16. Изменения настоящих Условий

Мы можем изменять настоящие Условия. О существенных изменениях мы сообщаем зарегистрированным пользователям по e-mail не менее чем за 15 дней до их вступления в силу. Если вы не согласны, вы можете закрыть профиль до этой даты; неиспользованный остаток Кошелька возвращается. Платные услуги, заказанные до изменения, оказываются на условиях, действовавших на дату заказа.

17. Применимое право

К настоящим Условиям применяется болгарское право. Споры разрешаются по договорённости, а при её отсутствии — компетентным болгарским судом. Если вы потребитель, за вами сохраняется защита, которую дают императивные нормы права страны вашего проживания.

Настоящие Условия составлены на болгарском языке. Если перевод расходится с болгарским текстом, приоритет имеет болгарский текст.

18. Контакты

БЪЛГАРИЯ РЕНТ ЕООД, София, ул. Дунав 77, Болгария, .